贾文郁为乡亲圆丰裕梦在后巷争天下先
———访江苏丰裕工具有限公司董事长、总经理贾文郁
作者：徐俊05-11-07 14:22:01
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后巷镇坐落在江苏的丹阳，面积64平方公里，人口不到3.6万人。后巷镇的经济总量已连续三年排在镇江第一。
这里的人民具有为了发展经济顽强拼搏的传统。“云阳上征去，两岸饶商贾。吴牛喘月时，拖船一何苦。”丹阳古称云阳，唐代大诗人李白曾为这种负重前进的精神而惊叹。
20多年过去，弹指一挥间，敢居人先的后巷镇已经是一鸣惊人，这里每天出口100万支钻头，成为全球最大的五金工具麻花钻生产制造基地和全球最大的高速工具钢产地。在全球化的市场中，后巷镇炼出了自己的绝活，为整个中国经济调动后发优势，通过科学发展，为实现后来居上积累了经验。
屈指当知成与败关心最是后争先
1993年，后巷镇已经成为中国工具之乡，全镇制作麻花钻的大小厂家星罗棋布，比小食店还多。贾文郁恰在此时担任了迎丰村支部书记，村民期待他作出发展的抉择：“那一年，我还不到30岁，村里没有像样的企业，外债很多，干部发不下工资，无论上什么项目，全是一无资金、二无厂房、三无技术人员。”贾文郁认为，这种忧患在中西部各地都差不多，但在后巷镇，村子的这个状态就惨了，“病树前头万木春”，凭什么让你赶超呢？贾文郁是纺织专业的中专毕业生，但那时干纺织困难重重，经过反复衡量，贾文郁还是干后巷千军万马一同挤着的工具麻花钻。贾文郁将工具公司起名丰裕，意在将全村“裕通丰”的梦想化为现实。
丰裕公司为何能在后巷崛起，贾文郁归纳了两点。一是找到发展空间，二是付出超常干劲。“后巷的工具产业看似拥堵不堪，但总有被人忽略的空隙，当时几大企业集团形成从炼钢到包装的完整产业链。而众多中小厂家只是做麻花钻，自己都没有热处理，我虽选择做工具，但决心从热处理入手，在热门中找到冷门。”
热处理成为冷门，是因为它的投入相对要大一些。贾文郁向后巷镇金融社贷款5万元启动热处理项目。
热处理上马需要引进新的电路，这也是一般中小企业难办之事。贾文郁申请联线之时，正逢工程调价，他去找供电局局长签字，直到下班都没见着。而如果局长次日签字，价钱要涨1倍。贾文裕便在局长家门外一直等到晚上11点，终于把字签上。随后，他们拉了10多公里路的板车，拉回输电设备……丰裕公司在热处理上揽了后巷镇内外的活儿，到1994年就赚了四五十万元。
麻花钻的初级加工是在棒材上铣出型来，贾文郁也从这里起步。而后巷的大厂早已经是引进一次成型轧机，甚至又发展到更精准的棒材磨削了。贾文郁搞棒铣是不得已而为之，这样的工艺没有质量和效率保证，惟一的好处就是投入较小。
1994年春，贾文郁手头刚有些松动，就赶紧搞工艺升级，安装一次成型轧机。当年4月20日，轧机试轧成功。4月22日，贾文郁便带员工赶到广州，去赶已经揭幕多日的广交会：“那时，广交会都快结束了，我们没有受到邀请，领不到胸牌，无法进场。我跟伙伴们说，进不了场，找不到贸易机会，我们就永无出头之日。”
以今天的眼光看当年的门槛，可说是市场经济的游戏规则尚不完善，而当时却是贾文郁决定企业生死的一道“龙门”。贾文郁不得不出下策，向把门的保安说好话，把人民币当了通行证：“混进会场，既无胸牌，又无桌位，连样本都没有来得及做，只能怀揣钻头，挡住胸口，见到外贸公司的桌位就掏出产品去游说，钻头没有打出去，‘钉子’却不知碰了多少。”
有志者事竟成，苦心人天不负，贾文郁在这个交易会上得到了一张105万元的订单，从此，丰裕公司从小作坊里脱颖而出。
上世纪80年代，是中国乡镇企业异军突起、快速发展的黄金岁月。到了90年代，市场竞争越来越激烈，特别是在苏南，在后巷的工具产业，这样密集的“赛场”，新加入的企业很难脱颖而出。丰裕公司1993年贷款5万元起步，1994年就做了六七百万元的外贸，1998年做到5000多万元并拿到产品自营出口许可证，企业出口业绩开始以美元计算，从2000年的18万美元做到2004年的300万美元。贾文郁说：“今年，丰裕公司的出口额最低也会达到600万美元，内外贸易出口额达到2.2亿元人民币。”
将诚信做到感动赢得满意度更上一层楼
贾文郁说：“在市场竞争中，丰裕公司从‘小鱼’做起，能够不被吃掉，长成‘大鱼’，很大程度上是因为我们在诚信的问题上真抓实干。”
贾文郁说：“做生意不光能挣钱，他还能让你结识真朋友，教会你怎样做人。当然你也得有这份诚心。”
在诚信待客方面，贾文郁是追求高标准的有心人。他曾去听一位境外专家讲课，专家提出，客户对企业的印象可能有接受、满意和感动这三种境界，许多企业认为，自己的产品质量和售后服务能让客户接受就是及格，能让客户满意就到头了，可算优秀。
专家提出，让客户满意，对企业而言是不够的，企业应当把诚信的标尺定得更高，既让客户感动，做成买卖，还要交下朋友。专家举酒店服务为例，晚上6点之后，客人打电话给服务台要求洗衣服，服务生答一句“对不起，洗衣服务已经下班”，这叫接受；答一句“十分抱歉，目前我们的洗衣服务还没有覆盖24小时，明天一早，我们来取衣服，您看可以吗？”这叫满意。真正的感动是放下电话立即去客房，当面对客人讲清原委。诚恳道歉，如客人同意，就先取回衣服，明早尽快去洗。
专家指出：“同样是不能立即满足客户要求，就会有这么大的差别。诚信首先是设身处地为他人着想的自然状态，其次才是市场经济的通用规则。”
贾文郁说：“听了专家的讲课，我考虑了一个星期，想到企业和客户的诚信境界。比如同是到期不能交货，我打电话去商量，少强调客观，多做自我批评，对方多半能接受，但今后人家还会不会光顾，就不一定了；如果我能准时交货，顾客自然会满意，但彼此也就是互不违约，一笔生意做成，以后也可能相忘；如果企业能在订合同时打上提前量，到最后尚未到期就交货，这就给客户一份惊喜，使他感动了。”贾文郁由自己想到丰裕公司的各个环节，要求每个职工都要把自己分管的工作划出接受、满意、感动三种境界，让大家都认识到，接受充满满意仅仅是及格，感动才能赢得友谊，无论哪一行，如果你总停留在让服务对象勉强接受的水平上，那么，你将不得不接受诚信规则的淘汰。
总之，诚信的企业就是让市场感动的企业，诚信的中国就是让世界感动的中国。
贾文郁说：“照这个标准，丰裕公司有找不完的差距，做不完的工作。”
将财富归于集体千家丰裕梦万里地球村
贾文郁说：“丰裕公司现在也是股份制运作，但它的灵魂是属于集体的。对我而言，我不仅要对公司员工负责，也要对全村父老乡亲们负责，丰裕这个商标，应当落实到所有人身上。”贾文郁认为，和只需对企业股东和员工负责的管理者相比，他更需要把个人致富甩在脑后，而努力践行“以义致利”。
在中国的哲学中，义利之辩一直没有停息。儒家认为，义利对立，君子喻于义，小人喻于利。而墨家则认为，“义，利也”，利者义之和也。到了宋代则有人主张出义入利，正其义以谋其利，认为义就是谋利的伦理规范。贾文郁说：“我以为，义与不义的区别，就在于你是为极少数人还是为绝大多数人谋利益。常言说，岂能尽如人意，但求无愧我心。但如果因为你而如意的人少之又少，你就无愧？你这是以不义而致利了。”
正因为公司与村庄两个家一齐当，贾文郁往往村企不分，丰裕公司为村里的道路以及给水、排水投入200多万元，贾文郁从家里拿了些钱，既改善了民生，也改善了公司的投资发展环境。因为有了公司，村里人就业已不成问题，公司近千人，有不少外地打工人已经来此多年，成为骨干，这些人的居留为丰裕村民带来出租房屋的财路，最多的一年收租金近万元。
丰裕村的年轻人已经不大愿意当一线工人，这让贾文郁有点儿着急：“我怕他们懒了。照世俗观念，公司的管理层都应该是本村的，甚至应和我沾亲带故，但这样做，既不体现共富，也不体现择优，我在这个问题上虽然困惑，但也不放弃原则。”贾文郁一方面任用不沾亲带故的村民，一方面引导外来者逐渐留下来融入主流群体。丰裕公司对干满10年的一线外来工，每月增发工龄工资，不少外地员工攒下钱买了房子，成为新的丰裕村村民。
贾文郁思虑的这一切，这种“情为民所系，权为民所有，利为民所谋”的沉重思考，并没有成为丰裕公司发展的负担。发扬集体主义的精神，对拜金主义的抵制，反倒为丰裕公司插上强劲的翅膀。
丰裕公司现在已能生产高速钢麻花钻、建工钻、木工钻和高速钢车刀等系列产品，产品远销20多个国家和地区。1993年，贾文郁只有一台轧机，只能做直径8毫米以下的钻头；现在丰裕公司有了23台轧机，最大的钻头直径达到100毫米。除了冷轧钻头外，还发展了用棒材磨制的精密钻头。
丰裕公司在后巷镇求生存，能够不断获取世界最先进的制钻技术资讯，不断通过改进管理来降低成本。贾文郁要在今年做好规格、品种的填平补齐，面向国际市场发展高品质钻头，推出系列中空吹塑盒包装的组套工具钻，在国内市场发展新客户，还要搞组合装的国内版。
“世界在飞速地进步”，贾文郁想起自己的创业过程：“那时，我为了一点儿业务跑到贵州毕节、大方那一带的远山，一边是千刃石壁，一边是万丈深渊，打个电话得到邮电局拨长途，跟人打交道要讲回扣；现在我们在互联网上谈生意，千山万水几分钟搞定，讲的是国际通行的游戏规则，回扣毫无用处，只靠诚信感人。”
贾文郁把自己的社会责任从丰裕村扩展到地球村，贾文郁对外国客户说：“丰裕与您交谊天下，共创美好未来。企业不应仅仅向社会提供几件性能优异的产品，还应在前无古人的实践中奉献出创新思维以及一种探索的精神和一种敢于赶超世界先进水平的可贵的民族志气。”
实现共同富裕，跻身世界之林。崇高的理想激励着贾文郁及其乡亲们，他们像一枚枚优质钻头那样锲而不舍，开拓创新，穿透一切铁壁铜墙。
稿件来源：中国乡镇企业报责任编辑：柯华 (返回上页)
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